Droits de rétractation

Annulation de la Commande avant réalisation

  
 « Rêves d’enfants » offre à ses clients la possibilité d’annuler leurs commandes à tout moment si celle-ci n'a pas été fabriquée et expédiée. 
Le client doit contacter « Rêves d’enfants » afin de signifier cette annulation. Une confirmation écrite sera demandée au client, soit par courrier électronique, soit par courrier postal, afin d’éviter toute annulation par une autre personne que le client. L'annulation de la commande est prise en compte immédiatement après confirmation écrite.

 

Annulation et remboursement après réception


La Loi garantit au client la possibilité d’annuler sa commande sous 14 jours ouvrés après réception dans son emballage d'origine et en bon état, tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement après réexpédition par le client à ses frais.
Les frais de livraison engendrés par le renvoi de la commande (même partielle) restent à la charge du client.

 

Toutefois, cette disposition n'est pas applicable en cas de commande de produit unique (produit confectionné et personnalisé selon les spécifications du client) pour lesquels le consommateur ne peut bénéficier d'un délai de rétractation de 7 jours, conformément aux dispositions de l'article L121-21-8 du Code de la Consommation

(Ex : Lorsque le client s'est trompé dans sa commande (erreur d'orthographe, de placement du visuel sur la photo ou mauvaise qualité de fichier, le remboursement n'est pas possible).

Ils seront néanmoins échangés en cas de problème justifié. (Casse ou défaut dans le produit).

Toute demande de retour parvenue à « Rêves d’enfants » au-delà de ce délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème de qualité d'emballage non respectée pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit

Le compte du client  sera débité avant l’expédition des produits et uniquement du montant convenu lors de la commande. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

 

Modèle de formulaire de rétractation  (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de
Rêves  D’Enfants

305, Rte D’Ervauville

45320 CHANTECOQ
E-Mail: rd.revesdenfants@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*): __________________________________________________

Nom du/des consommateur(s): __________________________________________________

Adresse du/des consommateur(s): ________________________________________________

__________________________________________________

Signature du/des consommateur(s)

(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

__________________________________________________
Date

(*) Rayer les mentions inutiles.